Eine Studie der Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH zeigt: E-Commerce dient vor allem der Kundenbindung. Technische Komplexität, IT-Sicherheit und Skalierbarkeit bleiben zentrale Hürden. Unternehmen legen Wert auf Leistungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit und individuelle Anpassungen.